1. Bendrosios nuostatos

Šios pirkimo ir grąžinimo sąlygos (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo, garantijų ir grąžinimo tvarką, taikomą RigasPc, MB (RPC.LT) elektroninėje parduotuvėje. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, bei kitais taikomais teisės aktais.

Šios Taisyklės taikomos visiems RPC.LT elektroninės parduotuvės naudotojams. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.

2. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Užsakymo pateikimas

Pirkėjas pateikia užsakymą, pasirinkdamas prekes, suformuodamas prekių krepšelį ir nurodydamas reikalingą informaciją: teisingus kontaktinius duomenis (vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį), pristatymo adresą ir mokėjimo informaciją (jei taikoma).

2.2. Užsakymo patvirtinimas ir sutarties sudarymo momentas

SVARBU: Automatinis elektroninis pranešimas apie užsakymo gavimą ar jo vykdymo būseną (pvz., „užsakymas gautas“, „užsakymas vykdomas“ arba „užsakymas priimtas ir tikrinamas“ ) yra informacinio pobūdžio sistemos pranešimas ir nėra laikomas galutiniu sutarties patvirtinimu.

Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta tik po to, kai Pardavėjas galutinai patvirtina užsakymą, patikrindamas prekės kainą, prieinamumą sandėlyje ir užsakymo duomenų teisingumą. Galutinis patvirtinimas gali būti atliktas elektroniniu paštu arba kitu Pardavėjo nurodytu būdu.

Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti patvirtinti užsakymą, jei nustatoma, kad užsakymo metu pateikta informacija (įskaitant kainą) buvo neteisinga dėl techninės klaidos ar kitų aplinkybių.

2.3. Apmokėjimas

Prekės turi būti apmokėtos per nurodytą laiką naudojantis RPC.LT teikiamais mokėjimo būdais. Apmokėjimas savaime nelaikomas galutiniu sutarties patvirtinimu, jei Pardavėjas dar neatliko kainos ir užsakymo duomenų patikrinimo pagal 2.2 punktą.

2A. Kainų klaidos ir techninės klaidos

2A.1. Kainų nurodymo klaidos

Pardavėjas deda visas pastangas, kad elektroninėje parduotuvėje nurodytos prekių kainos būtų teisingos. Tačiau dėl techninių sistemos klaidų, duomenų sinchronizacijos trikdžių, API importo ar rankinio įvedimo klaidų, kaina gali būti nurodyta neteisingai.

Tokiu atveju Pardavėjas turi teisę nevykdyti užsakymo, pateikto pagal akivaizdžiai klaidingą kainą, ir privalo nedelsdamas informuoti Pirkėją apie nustatytą klaidą bei pasiūlyti vieną iš šių alternatyvų:

1. a) įsigyti prekę už teisingą (tikrąją) kainą arba Pardavėjo pasiūlytą specialią kainą;
2. b) atšaukti užsakymą ir susigrąžinti visą sumokėtą sumą.

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo Pirkėjo sprendimo atšaukti užsakymą.

2A.2. Akivaizdžiai klaidingos kainos apibrėžimas

Kaina laikoma akivaizdžiai klaidinga, kai ji reikšmingai skiriasi nuo tikrosios prekės pardavimo kainos ir (arba) vidutinės rinkos kainos tuo metu galiojusiomis sąlygomis, o Pirkėjas, kaip protingai ir sąžiningai veikiantis vartotojas, galėjo arba turėjo suprasti, kad nurodyta kaina neatitinka realios prekės vertės.

2A.3. Teisinis pagrindas

Šis punktas taikomas vadovaujantis LR civilinio kodekso 1.90 straipsnio nuostatomis dėl sandorio, sudaryto dėl esminės klaidos, pripažinimo negaliojančiu, taip pat 6.193 straipsnio sąžiningumo, protingumo ir teisingumo principais. Pardavėjas, nustatęs kainos klaidą, veikia sąžiningai ir geranoriškai, siūlydamas Pirkėjui alternatyvius sprendimus.

2B. Pardavėjo teisė atšaukti ar koreguoti užsakymą

Pardavėjas turi teisę atšaukti ar koreguoti užsakymą šiais atvejais:

1. a) nustatyta techninė kainos ar kitos esminės informacijos klaida;
2. b) prekės nebėra sandėlyje ar pas tiekėją;
3. c) Pirkėjas pateikė neteisingus kontaktinius ar pristatymo duomenis;
4. d) yra pagrindo manyti, kad užsakymas pateiktas nesąžiningai arba pažeidžiant šias Taisykles.

Visais atvejais Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir, jei mokėjimas buvo atliktas, grąžina sumokėtus pinigus.

3. Prekių pristatymas

3.1. Pristatymo būdai

Pardavėjas siūlo kelis pristatymo būdus:

• Pristatymas kurjeriu;
• Atsiėmimas nurodytoje Pardavėjo vietoje;
• Trečiųjų šalių pristatymo paslaugos, pvz., „Omniva“, „LP Express“.

3.2. Pristatymo terminai

Prekės pristatomos per terminą, nurodytą užsakymo patvirtinime. Pardavėjas įsipareigoja informuoti Pirkėją apie bet kokius pristatymo vėlavimus.

3.3. Rizikos perėjimas

Prekių sugadinimo ar praradimo rizika pereina Pirkėjui nuo momento, kai prekės perduodamos kurjeriui ar kitam pristatymo paslaugos teikėjui.

3.4. Atsiėmimo laikymo sąlygos.

Jeigu Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, pasirenka prekių atsiėmimą RPC.LT parduotuvėje Kaune arba Vilniuje, užsakymas laikomas nemokamai 30 kalendorinių dienų nuo užsakymo paruošimo dienos.

Pasibaigus 30 dienų laikotarpiui:

• Pradedamas taikyti laikymo mokestis – 3,20 € + PVM per dieną;

• Mokestis taikomas iki kol laikymo mokesčių suma pasiekia užsakymo vertę;

• Kai užsakymo vertė yra padengta per mokesčius, užsakymas laikomas likviduotu, t.y. Pardavėjas turi teisę disponuoti užsakymu savo nuožiūra, be papildomo įspėjimo.

Ši sąlyga taikoma vadovaujantis:

• Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.218 straipsniu (sutarties vykdymo principai);

• 6.64 straipsnio 1 dalimi (kreditoriaus nuostolių atlyginimas);

• Ir 6.251 straipsniu (nuostolių atlyginimo pagrindas).

4. Garantijos

4.1. Garantija naujoms prekėms

Visoms naujoms prekėms taikoma gamintojo garantija, kurios laikotarpis ir sąlygos nurodytos prekės aprašyme arba pridėtame garantiniame dokumente.

4.2. Garantija „Atnaujintoms” prekėms

Atnaujintoms (refurbished) prekėms taikoma minimali 6 mėnesių garantija, nebent prekės aprašyme nurodyta kitaip.

• Garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo prekės perdavimo Pirkėjui datos;
• Pirkėjas turi pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą ar kvitą).

4.3. Garantinio aptarnavimo tvarka

Pirkėjas, pastebėjęs prekės gedimą garantinio laikotarpio metu, turi kreiptis į Pardavėją arba įgaliotąjį garantinio aptarnavimo centrą. Pateikiami dokumentai:

• Pirkimo kvitas arba sąskaita faktūra;
• Išsamus gedimo aprašymas.

4.4. Garantijos apribojimai dėl programinės įrangos

Garantija netaikoma su programine įranga susijusiems klausimams, tokiems kaip operacinės sistemos („Windows“ ir kt.) arba kitos programinės įrangos veikimas. Programinės įrangos naudojimas priklauso nuo vartotojo veiksmų ir jos gedimai ar problemos nėra laikomos garantiniu atveju.

5. Prekių grąžinimas ir keitimas

5.1. Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties. Prekė turi atitikti šias sąlygas:

• Būti nenaudota ir nesugadinta;
• Išlaikyti originalią prekinę išvaizdą;
• Būti grąžinama originalioje pakuotėje su visais priedais ir dokumentais.

5.2. Grąžinimo išlaidos

Pirkėjas padengia prekių grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška ar neatitinka užsakymo.

5.3. Prekių keitimas

Prekės gali būti keičiamos į kitą prekę pagal susitarimą su Pardavėju. Keitimo procedūra nustatoma individualiai, atsižvelgiant į grąžinamos prekės būklę ir kitas aplinkybes.

5.4. Monitoriai ir Televizoriai

Monitoriai ir televizoriai turi būti grąžinami originalioje, visiškai nepažeistoje pakuotėje, kartu su visais priedais, kad būtų galima atšaukti pirkimą.

5.5. Garantinis televizorių ir monitorių remontas

Jeigu televizorius ar monitorius grąžinamas garantiniam remontui, jis privalo būti grąžintas originalioje pakuotėje. Taip pat būtina pridėti visus priedus, kurie buvo įtraukti į pradinį komplektą, įskaitant laidus, stovus, valdymo pultus bei kitus priedus.

5.6. Individualiai pirkėjui komplektuoti kompiuteriai (custom-built)

Visi mūsų parduodami stacionarūs kompiuteriai, laikomi **specialiai vartotojui pagamintomis (individualizuotomis) prekėmis** pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 3 punktą.

Pagal šį teisinį reglamentavimą:

> **Pirkėjas neturi teisės atsisakyti sutarties ir grąžinti tokios prekės per 14 dienų laikotarpį**, jei prekė buvo pagaminta ar aiškiai pritaikyta pagal vartotojo individualų pasirinkimą ar nurodymus.

Todėl individualiai surinkti (custom-built) kompiuteriai nėra grąžinami, nebent prekė būtų nekokybiška ar neatitiktų užsakytos specifikacijos.

Pirkėjui pateikiama visa informacija apie pasirinktus komponentus prieš užsakymo patvirtinimą, o kompiuterio surinkimas vykdomas tik po visiško apmokėjimo gavimo.

Jei Pirkėjas pastebi defektą ar techninį gedimą gavus kompiuterį, taikoma garantinė tvarka, aprašyta šių taisyklių 4 skyriuje.

6. Teisinis pagrindas

Visos šios Taisyklės parengtos vadovaujantis šiais teisės aktais:

• Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu (CK): Civilinis kodeksas reglamentuoja bendrąsias pirkimo-pardavimo sutarties sąlygas (6.228¹ – 6.228¹² straipsniai),
  įskaitant nuotolinės prekybos sutartis, pirkėjo teises atsisakyti sutarties per 14 dienų ir atsakomybę už prekių kokybę.
• Vartotojų teisių apsaugos įstatymu (VTAĮ): Šis įstatymas numato vartotojų teises į prekių kokybę, garantijas, aiškias ir teisingas sutarties sąlygas bei
  apsaugą nuo nesąžiningų prekybos praktikų. Taip pat reguliuoja vartotojų teisę į prekių grąžinimą ir atsakomybę už trūkumus.
• Nuotolinės prekybos taisyklėmis: Šios taisyklės detalizuoja nuotolinės prekybos procesą, įskaitant informacijos, kurią pardavėjas privalo pateikti pirkėjui,
  apimtį, prekių pristatymo, atsisakymo nuo sutarties ir grąžinimo sąlygas. Taisyklės užtikrina, kad pirkėjas būtų tinkamai informuotas ir galėtų naudotis savo teisėmis.

Ginčai dėl pirkimo-pardavimo sutarties vykdymo sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos įstatymus. Jei kyla nesutarimų, Pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt).