Dažniausiai užduodami klausimai

Dalį kompiuterių turime jau surinktų parduotuvėje — juos išsiunčiame arba paruošiame atsiimti iš karto. Jei kompiuteris renkamas pagal užsakymą, laukiame detalių iš tiekėjų, todėl visas procesas kartu su pristatymu trunka iki 12 darbo dienų. Laikomės prie prekės nurodyto termino. Jei kuri nors detalė vėluotų ir termino išlaikyti nepavyktų, su jumis susisiekiame per 1–2 darbo dienas ir pasakome tikslią situaciją.

Gavę apmokėjimą, iš karto užsakome visas reikalingas detales. Ilgiausiai trunka jų atkeliavimas iš tiekėjų — tai sudaro maždaug 70 % viso nurodyto termino. Kai visos detalės pas mus, pradedame surinkimą, po jo — testavimą ir konfigūravimą. Tik praėjus visus testus kompiuteris pakuojamas ir išsiunčiamas. Jei kuri nors detalė vėluoja, susisiekiame ir pasiūlome alternatyvą arba patikslintą terminą.

Taip, ir tai darome nuosekliai. Surinkę kompiuterį, testuojame kiekvieną komponentą atskirai, tada leidžiame stabilumo testus, kurių metu komponentai apkraunami skirtingomis įtampomis ir intervalais. Papildomai testuojame realioje aplinkoje — žaidimuose arba darbo programose, pagal kompiuterio paskirtį. Testavimas trunka iki 24 valandų, o prireikus ir ilgiau — kol įsitikiname, kad sistema veikia visiškai stabiliai.

Atnaujiname BIOS, įjungiame ir patikriname XMP atminties profilius, atliekame procesoriaus našumo testus ir lyginame rezultatus su etalonais (pvz. Cinebench R23). Prireikus koreguojame undervolt arba pagreitinimą, kad procesorius dirbtų sklandžiai. Sureguliuojame ventiliatorių greičio kreives taip, kad aušinimas veiktų efektyviai ir kuo tyliau, patikriname RGB apšvietimą bei WiFi modulio greitį.

Taip. Bet kurią mūsų svetainėje esančią konfigūraciją galima keisti — pasirinkti kitą procesorių, vaizdo plokštę, atmintį ar diską. Parašykite mums el. paštu info@rpc.lt, ir darbuotojai padės surinkti komplektaciją bei patikrins, ar visos detalės tarpusavyje suderinamos.

Taip. Parašykite mums el. paštu, kokių detalių norėtumėte, ir mes surinksime kompiuterį pagal jūsų pasirinkimą bei pateiksime pasiūlymą. Jei matysime, kad kuri nors detalė netiks arba už tuos pačius pinigus galima gauti daugiau, apie tai pasakysime prieš pradėdami darbą.

Taip. Reguliariai peržiūrime savo kompiuterių komplektacijas pagal esamą rinkos situaciją ir prireikus jas pertvarkome. Jei pamatome, kad už tą pačią kainą galime pasiūlyti geresnį sprendimą, susisiekiame su klientu ir pasiūlome pakeitimą dar prieš surinkdami.

Nuotraukose dažniausiai matote korpuso pavyzdinę nuotrauką, o tikslus komponentų sąrašas visada pateiktas prekės aprašyme — būtent pagal jį ir surenkame. Jei dėl detalių prieinamumo prireiktų kokių nors pakeitimų, su jumis susisieks mūsų darbuotojai ir apie tai praneš prieš surinkdami.

Taip. Perkant kompiuterį su operacine sistema, įdiegiame Windows su sumažintu nereikalingų programų kiekiu ir surašome visas reikalingas tvarkykles, įskaitant naujausias vaizdo plokštės tvarkykles — kad žaidimuose ir programose nekiltų suderinamumo problemų. Taip pat patikriname, ar tvarkyklės veikia teisingai: pavyzdžiui, ar integruotas WiFi modulis pasiekia jam numatytą greitį, nes su netinkamomis tvarkyklėmis internetas gali veikti, bet strigti.

Prieš išsiųsdami kiekvienam kompiuteriui sureguliuojame ventiliatorių greičio kreives, kad jis nedirbtų garsiau, nei reikia. Aušinimas parenkamas pagal komponentų šilumą, o esant poreikiui koreguojame procesoriaus įtampą, kad sumažintume kaitimą ir triukšmą.

Kompiuterius pakuojame į dvigubo kartono dėžę su polistirolo kampais ir papildomomis vidinėmis apsaugomis. Taip pat į korpuso vidų įdedame apsauginių medžiagų tarp aušintuvo, vaizdo plokštės ir korpuso sienelių, kad transportavimo metu niekas neatsilaisvintų. Visos siuntos žymimos kaip dūžtančios.

Jei pastebite, kad pakuotė pažeista, pasižymėkite tai priimdami siuntą ir nufotografuokite dėžę bei jos turinį prieš išpakuodami iki galo. Susisiekite su mumis el. paštu info@rpc.lt kuo greičiau, pridėdami nuotraukas — spręsime situaciją ir, jei reikia, organizuosime remontą arba keitimą.

Užsakymo būseną matote savo paskyroje ir el. laiškuose, kuriuos siunčiame keičiantis būsenai. Jei kompiuteris renkamas pagal užsakymą, didžiąją laukimo dalį sudaro detalių atvykimas iš tiekėjų. Jei laukiate ilgiau, nei buvo nurodyta, parašykite mums — pasakysime, kuriame etape yra jūsų užsakymas.

Taip. Prekes galite atsiimti Kaune (Savanorių pr. 425) arba Vilniuje (Švitrigailos g. 5). Renkantis atsiėmimą, palaukite mūsų pranešimo, kad užsakymas paruoštas — tik tada atvykite. Abi parduotuvės dirba darbo dienomis I–V, 10:00–19:00; Kaune pietų pertrauka 13:00–14:00, Vilniuje pietų pertraukos nėra.

Ne, mūsų parduotuvės Kaune ir Vilniuje dirba tik darbo dienomis, nuo pirmadienio iki penktadienio, 10:00–19:00. Užsakymus internetu galite pateikti bet kada — juos apdorosime artimiausią darbo dieną.

Atnaujinta prekė — tai anksčiau naudotas komponentas arba įrenginys, kurį patikrino ir paruošė mūsų serviso specialistai. Tai nėra sugedusi ir sutaisyta prekė: rimtų remontų, litavimo ar mikroschemų keitimo mes neatliekame. Atnaujintos prekės praeina patikrą, profilaktiką ir testus, o tada parduodamos su garantija — jos turi veikti 100 % pajėgumu, kaip ir priklauso.

Kiekvienai prekei taikome jos tipui pritaikytus testus — vaizdo plokštė, procesorius, atmintis ar diskas tikrinami skirtingai. Be bendrų stabilumo (stress) testų, diskams atliekame viso paviršiaus (full surface) patikrą. Kartu vykdome profilaktiką: išvalome dulkes, pakeičiame termopastą ir termo padus, prireikus pakeičiame arba sutepame aušintuvus, patikriname visus prievadus. Jei prekė testų nepraeina — jos neparduodame.

Detales superkame ir gauname iš įmonių, didmenininkų ir fizinių asmenų — dažnai iš savo pačių klientų, kurie atsinaujina techniką. Kiekvieną gautą komponentą patikrina mūsų serviso specialistai, turintys ilgą kompiuterinės technikos tvarkymo patirtį, ir tik praėjusios patikrą prekės patenka į pardavimą.

Tai nurodo, kiek kompiuterio komponentų yra atnaujinti. Semi-Atnaujinta reiškia, kad atnaujintas tik vienas komponentas, o visi kiti yra nauji. Atnaujinta reiškia, kad atnaujinti du ar daugiau komponentų arba visi. Prie kiekvieno komponento prekės aprašyme atskirai nurodyta, ar jis naujas, ar atnaujintas — todėl visada matote tikslią sudėtį.

Ne, jis nėra prastesnis — jis pigesnis todėl, kad detalės jau buvo naudotos. Praktikoje tai reiškia, kad už tuos pačius pinigus gaunate maždaug 30–35 % galingesnį kompiuterį, nei pirktumėte vien iš naujų detalių. Kartu tai tausoja gamtą: antrinis panaudojimas pratęsia veikiančios technikos gyvenimą, užuot išmetus ją į elektronikos atliekas.

Norime, kad viską žinotumėte iš anksto. Nuotraukos yra iliustracinės — tiksli sudėtis nurodyta aprašyme. Priedai ir pakuotė gali būti ne originalūs. Galimi nedideli kosmetiniai defektai — įbrėžimai ar naudojimo žymės ant korpuso, kurie neturi įtakos veikimui. Jei prekės būklė iš esmės neatitiktų aprašymo, susisiekite — spręsime.

Naujiems komponentams taikoma 24 mėnesių garantija, atnaujintiems — 6 mėnesių. Jei perkate surinktą kompiuterį, kuriame yra ir naujų, ir atnaujintų komponentų, kompiuterio kaip įrenginio patikrą atliekame 24 mėnesius. Perkant visą kompiuterį gaunate vieną atsakingą tašką — nereikia patiems aiškintis, kuri detalė kalta, tai mūsų darbas.

Garantija dengia techninius gedimus: kai kompiuteris neveikia pagal numatytą našumą, atsiranda BSOD (mėlynas ekranas) ar kiti veikimo sutrikimai. Garantija nedengia programinės įrangos problemų — pavyzdžiui, Windows sutrikimų po atnaujinimų ar dėl vartotojo įdiegtų programų. Tokiais atvejais taip pat galime padėti, bet tai jau mokama serviso paslauga.

Jei pirkote pas mus surinktą kompiuterį, diagnostika nemokama — atsakome už visą įrenginį ir patys nustatome, kas gedo. Jei pirkote atskiras detales, pakanka atnešti tą detalę, kuri, jūsų manymu, sugedo — jos garantinis aptarnavimas taip pat nemokamas. Jei norite, kad gedimą surastume tarp visų komponentų, tai jau atskira diagnostikos paslauga — bet jei paaiškėja, kad kalta pas mus pirkta detalė, mokestį įskaitome ir jo neimame.

Taip, galios. Galite patys pridėti atminties, diską, vaizdo plokštės atramą ar kitas detales — garantija dėl to nedingsta. Svarbu tik, kad keičiant komponentus nebūtų pakenkta pačiam kompiuteriui. Jei nesate tikri, kaip tai padaryti saugiai, parašykite mums — patarsime arba atliksime darbą už jus.

Tai priklauso nuo situacijos ir detalės prieinamumo. Dažnai detalę pakeičiame nedelsiant, jei tokia yra sandėlyje. Kitais atvejais detalė keliauja pas tiekėją remontui, o jums, kol laukiate, galime duoti pakaitinę tokio paties ar panašaus lygio detalę, o prireikus — ir pakaitinį kompiuterį, kad neliktumėte be įrenginio.

Visą garantinį aptarnavimą atliekame patys, savo servise. Pas mus dirba ne tik patyrę kompiuterių surinkėjai, bet ir kompiuterinės technikos remonto meistrai, todėl daugumą gedimų diagnozuojame ir išsprendžiame vietoje, nesiųsdami įrenginio niekur toliau.

Taip, jei įsigijote vieną iš mūsų svetainėje siūlomų konfigūracijų — tokiu atveju galioja įprasta 14 dienų atsisakymo teisė. Ji netaikoma individualiai pagal jūsų pageidavimą surinktiems kompiuteriams, kai kiekvieną detalę derinote su mumis susirašinėdami, nes toks kompiuteris pagamintas pagal jūsų asmeninę specifikaciją.

Taip, siūlome du variantus. MOKI10 — kainą sumokate 10 lygių dalių be pabrangimo, tai yra be palūkanų. Inbank lizingas iki 24 mėnesių — ilgesniam laikotarpiui; palūkanų dydis priklauso nuo pasirinkto termino, sumos ir individualaus paraiškos vertinimo. Abu variantus galite pasirinkti atsiskaitymo metu, paraiška pateikiama internetu ir atsakymą gaunate iš karto.

Taip. RigasPc, MB (RPC.LT) yra PVM mokėtoja ir išrašo PVM sąskaitas faktūras. Perkant užtenka užsakymo formoje užpildyti savo įmonės rekvizitus — sąskaitą el. paštu gausite, kai užsakymas bus įvykdytas. Įmonės kodas 305954118, PVM kodas LT100014788411.

Grynais galima atsiskaityti perkant vietoje, parduotuvėje. Užsisakius internetu, grynaisiais atsiimant sumokėti nėra galimybės — internetinius užsakymus apmokame pavedimu, kortele arba išsimokėtinai.

Taip, brangesniems kompiuteriams tai įmanoma susitarus. Susisiekite su mumis el. paštu info@rpc.lt — galima sumokėti 15 % avansą, o likusią sumą po kompiuterio surinkimo. Abu mokėjimai atliekami banko pavedimu.

Taip, turime savo serviso skyrių Kaune ir Vilniuje. Remontuojame stacionarius ir nešiojamus kompiuterius: nuo profilaktikos, termopastos keitimo ir valymo iki sudėtingesnių gedimų diagnostikos. Darbų kainos prasideda nuo 15 €, o visą kainoraštį rasite kompiuterių remonto puslapyje. Prieš pradėdami darbus visada suderiname kainą.

Taip. Superkame kompiuterius, komponentus ir kitą IT techniką tiek iš fizinių asmenų, tiek iš įmonių — taip pat ir neveikiančią ar su defektais. Užpildykite supirkimo formą, ir į užklausą atsakome per 1–2 darbo valandas. Telefonų ir žaidimų konsolių nesuperkame.

Esame surinkę beveik 3 000 stacionarių kompiuterių, turime dvi fizines parduotuves Kaune ir Vilniuje ir savo serviso skyrių su patyrusiais meistrais. Tai reiškia, kad tas pats žmogus, kuris surinko jūsų kompiuterį, prireikus jį ir aptarnaus. Atnaujintas detales testuojame atskirai, savo servise, todėl tiksliai žinome, ką parduodame.